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                      熱烈慶祝中華人民共和國成立70周年
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                      安康市養老保險經辦處:網上辦+掌上辦 社保辦理真方便
                      來源: | 作者:卜平 郭小虎 于敏 | 發布時間: 2022-05-18 | 51 次瀏覽 | 分享到:

                        近年來,為適應“互聯網+社保”信息化發展趨勢,安康市養老保險經辦處狠抓“一主兩翼”信息系統落地生根,聚焦“一網通辦”、“跨省通辦”、“就近辦”、“代理辦”、“上門辦”等“一攬子”便民服務舉措,大力推進業務經辦從“線下”向“線上”轉移,在經辦服務改革方面不斷邁出新步伐,受到了辦事群眾的認可和歡迎,連續5年獲評“黨風政風行風”優秀單位稱號。

                        只跑一次,線下辦理簡單方便

                        “我來不急了!今天要是再不把員工的養老保險費繳上,我跟老板沒法交差啊!”某公司財務人員小陳火急火燎地趕到業務大廳,一把拉住導服員求助道。“別著急,您啥時候辦完事兒,我們啥時候下班!”在導服員手把手指導下,小陳在自助服務區的電腦上迅速完成了系列操作,趕在下班前的最后一刻點擊了“確認繳費”按鈕,系統顯示“扣繳社保費成功”信息后,她心中的那塊大石頭終于落了地。

                        以前,參保單位勞資人員辦理社保繳費很繁瑣,要先到經辦窗口打印征繳計劃單,再到稅務窗口排隊繳費,來回跑路不說,還得小心保管紙質資料,勞資人員對此頗有微詞。為徹底掃除群眾辦理繳費來回跑路這一“痛點”問題,2020年,安康市養老保險經辦處積極促成養老保險費信息共享平臺建成,并成功試點運行。共享平臺上線后,參保單位從基數申報、繳費到結算、記賬全程實現了網上辦理,不再需要攜帶紙質憑據多次往返經辦機構和稅務部門,實現了參保繳費便利化信息化。與此同時,安康市養老保險經辦處全面推行了線下業務“一窗受理”、“最多跑一次”、“打包辦”等多項便民服務舉措,不斷優化經辦流程,精簡證明材料,徹底打通了便民服務的“最后一公里”。

                        足不出戶,線上辦理高效快捷

                        “我們公司托管有4千多名職工,通過網上平臺辦理人員增減變化實在是太方便了”秦女士是安康市某人才服務有限公司的社保專干,因為勞務派遣公司人員流動性大,以前她總是為頻繁地辦理人員增減變化而頭疼。現在不用來回跑路了,她只需坐在辦公室,動動手指操作鍵盤,便可在網上服務平臺自助辦理。“養老保險繳費情況在哪兒查詢?”“老年人腿腳不便,認證怎么辦?”“如何驗證繳費證明的真偽?”…現在這些老百姓關心的養老保險業務都可以通過陜西養老保險手機APP辦理。

                        過去,城鎮企業職工養老保險業務只能到大廳現場辦理,單一的經辦模式存在諸多服務短板:高峰期擁堵、排隊等候時間長、反復跑路等。近年來,參保群眾對養老保險的需求逐漸從“有沒有”向“好不好、優不優”轉變。安康市養老保險經辦處緊跟時代發展和群眾需求,積極推動“一主兩翼”信息系統在安康落地生根,不斷擴大網上服務平臺、陜西養老保險APP知曉應用率,使參保登記、關系轉移、信息變更、權益查詢、證明打印、退休認證等這些社會關注度高的養老保險業務足不出戶即可辦理,實現了95%的業務“網上辦”“掌上辦”。特別是今年疫情期間,借助信息化平臺給力支撐,實現“不見面”辦理各類業務18萬筆,占總業務量的98.34%

                        跨省通辦,系統對接方便群眾

                        趙先生是安康市瑞斯麗酒店的一名員工,2021年從東莞市離職時在當地經辦機構辦理了轉移手續,因不小心將轉移資料遺失,他正考慮著請幾天假回東莞補打轉移憑證。臨走前,他到業務大廳咨詢了一下工作人員,得知從20207月起,跨省轉移實現了“網上通辦”,這下可好了,省去了他來回幾千公里的奔波之苦。

                        為切實解決養老保險業務辦理中的“堵點”難題,安康市養老保險經辦處深入開展“人社快辦”行動,積極擴大業務通辦范圍,從2021108日起,在全市范圍啟動了涵蓋20項經辦服務事項的“全省通辦”和“同城通辦”業務。高效、便捷、優質的通辦服務,全面對接了參保對象個性化、差異化的服務需求,打破了傳統業務的屬地限制,實現了企業和群眾不分地域就近選擇辦理業務,簡化了辦事環節,提高了服務效能,受到了廣大參保單位和參保職工的廣泛好評。

                        “通過數字化改革補齊服務短板,現在來大廳排隊等候的群眾比以往少了一半,大大提高了辦事效率。”經辦處業務大廳負責人向來訪者介紹道。下一步,安康市養老保險經辦處將深入推進“數字人社”建設,加強社保卡集成應用,讓數據多跑路、參保群眾少跑路,不斷完善社保服務體系,讓廣大參保群眾感受到數字化改革帶來的便利。


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