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                      熱烈慶祝中華人民共和國成立70周年
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                      城固縣養老保險經辦中心:干部提足精氣神 經辦凸顯“心服務”
                      來源: | 作者:常群 | 發布時間: 2022-05-18 | 54 次瀏覽 | 分享到:

                        城固縣養老保險經辦中心黨支部以高質量黨建推動高質量發展為主題,深入開展作風能力建設年活動,聚焦難點破題破局,傾力打造“辦事最快、體驗最好”的經辦服務,采取強有力措施提升經辦能力和服務效能,展現了城固經辦干部隊伍提足精氣神、經辦凸顯“心”服務的良好精神風貌。

                        提振精神狀態。中心黨支部鼓勵黨員干部不斷提升干事創業、擔當作為的精氣神,不斷激勵釋放黨員干部擔當作為的正能量。以落實業務、強化執行力為重點,以提升服務質量、提高服務效率為目標,在全體干部職工中開展黨員先鋒崗、服務之星評選和公示,激發干事活力,營造比學趕超、重擔當、抓落實工作氛圍,切實讓干部執行力“強”起來。

                        樹立學習標桿。始終將政治理論學習擺在首位,切實把理論學習成果轉化為干事創業的強大動力,瞄準“干在實處、走在前列”,著力增強“八項本領”、提升“七種能力”。采取集中學習、自學、專題輔導等方式,號召全體干部職工砥礪奮進,創新實干,謀劃推動重點工作。牢固樹立“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意識,迅速高效抓落實,增強集體主義觀念,努力營造學先進、挑重擔、比奉獻、提效能的良好氛圍。

                        強化責任擔當。全面貫徹落實習近平總書記《促進我國社會保障事業高質量發展、可持續發展》文章精神,以省市經辦工作會議精神為指導,提高政策執行力。認真落實窗口服務規范、工作紀律;以“練兵比武”為抓手,不斷提升工作人員的業務水平,增強服務意識。教育引導全體干部職工始終牢記“在其位謀其職”,耐心接聽咨詢電話,詳細了解信訪情況并認真回復,準確用好惠民政策。聚焦社保基金管理提升年行動,建立人防、制防、技防、群防、聯防“五防”機制,扎實做好養老保險基金安全風險防控工作,切實保護好老百姓每一分“養老錢”“保命錢”。

                        提升服務效能。以服務群眾、方便群眾為目標,在提升服務效能上下“繡花功夫”。深入推進人社快辦服務行動,結合經辦工作實際,進一步簡化經辦流程,優化崗位設置,壓縮辦理時限,利用QQ群,搭建“不打烊”的在線咨詢港。讓政策“碼上可知”、咨詢“線上可答”、業務“網上可辦”、操作“掌上可行”、難題“稍等可解”,加大“線上、線下”有效融合。在社管、發放工作中,對高齡老人等特殊群體提供預約服務、上門服務等多途徑、人性化的貼心服務,推進經辦業務服務前移,切實打通服務群眾“最后一公里”,將實事辦好,好事辦實。

                        加強作風建設。扎實開展“轉作風提效能促趕超”作風能力建設年活動,牢固樹立“靠作風吃飯、憑實績說話”鮮明導向,錘煉“勤快嚴實精細廉”工作作風,不斷提升業務知識能力,確保思想跟上趟、工作踏上點。圍繞“三服務”,落實經辦服務“好差評”制度; 強化效能問責,著力改善群眾辦事不順不便、臉難看、話難聽、事難辦等不正之風;建立健全黨員值班制度,主動向辦事群眾解釋政策,及時排憂解難,做到事事快辦、特事特辦、急事急辦;在服務大廳設置意見箱、意見薄征集群眾反映的熱點、難點、痛點問題,對反映的問題及時梳理、及時回復群眾,對因客觀條件限制無法短時間內解決的,做好登記,進行跟蹤,做到事事有回應,件件有落實。


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